Refund policy

Política de Envíos y Devoluciones NOGHI
ECOLOGIAL FASHION, S.L.U.
Calle Colón, 7 · 03610 Elda (Alicante) · España

1. ENVÍOS

En NOGHI queremos que tu experiencia sea tan única como tu estilo. Por eso trabajamos con los mejores transportistas para que tu pedido llegue rápido y en perfecto estado.

Zonas y plazos de entrega

  • España Península

    • Tiempo estimado: 24–72 horas laborables.

    • En épocas de rebajas, lanzamientos especiales o Navidad, el plazo puede ampliarse hasta 10 días laborables.

  • Islas Baleares y Canarias

    • Tiempo estimado: 72–96 horas laborables.

    • En épocas puntuales, el plazo puede ampliarse hasta 10 días laborables.

  • Portugal peninsular

    • Tiempo estimado: 48–96 horas laborables.

  • Resto de Europa y resto del mundo

    • Tiempo estimado: 5–10 días laborables, según destino.

Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente según la zona de entrega y el peso/dimensiones de tu pedido. Podrás ver el importe exacto una vez hayas introducido tu dirección en el proceso de compra.

Tip NOGHI: Si haces tu compra durante una promoción especial, ¡puedes disfrutar de descuentos exclusivos también en el envío!

Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo con un enlace de seguimiento. Así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido y su fecha estimada de entrega.

2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En NOGHI apostamos por que compres con total tranquilidad. Si algo no es exactamente como lo imaginabas, te ayudamos a gestionarlo sin complicaciones.

2.1 Plazo y condiciones generales

  • Plazo de devolución: tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar devolución o cambio.

  • Estado del producto: debe encontrarse sin usar, con las etiquetas originales puestas y en su embalaje original completo.

Importante: No se admitirán devoluciones de artículos que no cumplan estas condiciones.

2.2 Cómo solicitar tu devolución

  1. Escribe a devoluciones@noghi.es indicando:

    • Número de pedido.

    • Artículos que deseas devolver o cambiar.

    • Motivo de la devolución o detalle de la incidencia.

  2. Recibirás en menos de 48 horas un correo con las instrucciones y, en su caso, la etiqueta de transporte prepagada.

  3. Prepara tu paquete siguiendo las indicaciones y entrégalo en el punto de envío que te indiquemos.

2.3 Gastos de devolución

  • A cargo de NOGHI: únicamente en casos de producto defectuoso, error en el envío o devolución durante una campaña de “Envío gratuito”.

  • A cargo del cliente: en devoluciones y cambios ordinarios. El coste estándar se descontará del importe a reembolsar, salvo que se acuerde otra forma en tu correo de confirmación.

2.4 Reembolso y tiempos

  • Una vez recibamos y verifiquemos el artículo, tramitaremos tu reembolso en máximo 15 días.

  • El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • En caso de cambio de talla o producto, te indicaremos los pasos para enviarte el nuevo artículo sin coste adicional (si aplica).

3. CONSULTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes cualquier duda sobre envíos, devoluciones o cambios, escríbenos a:
devoluciones@noghi.es

Nuestro equipo NOGHI está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 (CEST), para resolverte cualquier consulta y hacer que tu experiencia sea memorable.

¡Gracias por confiar en NOGHI! Tu estilo auténtico merece un servicio a la altura de tu personalidad.