Envíos y devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones – NOGHI
ECOLOGIAL FASHION, S.L.U.
Calle Colón, 7 · 03610 Elda (Alicante) · España

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1. ENVÍOS

En NOGHI queremos que tu experiencia sea tan única como tu estilo. Por eso, trabajamos solo con transportistas de primer nivel para que tu pedido llegue rápido y en perfecto estado.

1.1 Zonas y plazos de entrega

• España península

  • Plazo: 24–72 horas laborables.

  • En periodos de rebajas, lanzamientos especiales o Navidad, puede ampliarse hasta 10 días laborables.

• Islas Baleares y Canarias

  • Plazo: 72–96 horas laborables.

  • En campañas puntuales, hasta 10 días laborables.

• Portugal peninsular

  • Plazo: 48–96 horas laborables.

• Resto de Europa

  • Plazo: 5–7 días laborables, según destino.

• Resto del mundo

  • Plazo: 7–10 días laborables, sujeto a aduanas y transporte local.

Nota: Los plazos comienzan a contar desde el día laborable siguiente a la confirmación de envío.

1.2 Costes de envío

• Se calculan automáticamente en función de la zona, peso y dimensiones de tu pedido.

• Verás el importe exacto al introducir tu dirección en el proceso de compra.

• ¡Tip NOGHI! En promociones especiales, puede aplicarse envío gratuito sobre importes mínimos.

1.3 Seguimiento

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un email con un enlace de seguimiento —así sabrás en todo momento dónde está y su fecha estimada de entrega.

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2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Comprar en NOGHI debe ser 100 % libre de riesgos. Si algo no es tal como lo esperabas, te lo ponemos fácil.

2.1 Plazo y condiciones generales

• Plazo: 30 días naturales desde la entrega para solicitar devolución o cambio.

• Estado del artículo: deberá estar sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original completo.

• No se admitirán devoluciones de artículos fuera de plazo o en condiciones distintas a las acordadas.

2.2 Procedimiento de devolución

1. Escribe a devoluciones@noghi.es indicando:

   • Nº de pedido.

   • Artículos a devolver o cambiar.

   • Motivo o incidencia detallada.

2. En 48 horas recibirás un correo con las instrucciones y, si procede, etiqueta de transporte prepagada.

3. Prepara tu paquete según las indicaciones y entrégalo en el punto de envío que te indiquemos.

2.3 Gastos de devolución

• A cargo de NOGHI: en casos de producto defectuoso, error en el envío o devolución bajo campaña de “envío gratuito”.

• A cargo del cliente: en devoluciones y cambios ordinarios. El coste se descontará del importe a reembolsar, salvo acuerdo expreso en tu confirmación.

2.4 Reembolso y cambios

• Una vez recibido y verificado el artículo, tramitaremos tu reembolso en máximo 15 días.

• El abono se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra.

• Para cambios de talla o modelo, te indicaremos los pasos para enviarte el artículo correcto sin coste adicional (si aplica).

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3. INCIDENCIAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE

• Retrasos o problemas de entrega: escríbenos a info@noghi.es con tu nº de pedido y lo solucionaremos (reprogramación, reenvío o reembolso).

• Atención personalizada: de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 (CEST).

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¡Gracias por confiar en NOGHI! Tu estilo auténtico merece un servicio a la altura de tu personalidad.